Retourbeleid

Bij Camperboxstore V.O.F. streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. 

Recht op Retour 

Bij levering van producten: 

• Wanneer je een product koopt, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het wilt houden. Deze bedenktijd begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. 

• Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Indien je besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen volgens onze duidelijke instructies. 

• Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dat dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product weten via het modelformulier of per e-mail. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Bewaar het bewijs van verzending, want je moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd. 

• Indien je na de genoemde termijnen geen gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht of het product niet hebt teruggestuurd, is de koop definitief. 

Kosten in geval van retour 

• Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending voor jouw rekening. 

• Heb je al betaald? Dan betalen wij het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug, op voorwaarde dat we het product hebben ontvangen of jij sluitend bewijs hebt geleverd van de terugzending. 

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen anders afspreken. 

• Als je het product hebt beschadigd door onzorgvuldig gebruik, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. 

• We kunnen je niet aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het product als we je niet voor het sluiten van de koopovereenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt. 

Uitsluiting van Retourneren 

We kunnen het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, maar alleen als we dit duidelijk in het aanbod vermelden. Dit geldt bijvoorbeeld voor: 

• Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. 

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn. 

• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waar wij geen invloed op hebben. 

Product Ruilen? 

Wil je een product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact met ons op via [email protected] voor de mogelijkheden. De kosten voor de retourzending van het product zijn voor eigen rekening. 

Verkeerd Bezorgadres Doorgegeven? 

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan direct contact met ons op. We zullen ons best doen om de bestelling voor je te wijzigen voordat deze verzonden wordt. Mocht dit onverhoopt te laat zijn, dan zijn de extra gemaakte transportkosten voor eigen rekening. 

Dit beleid is bedoeld om jouw retourervaring zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Voor verdere vragen of hulp kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].