Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Camperboxstore V.O.F.

Inhoudsopgave 

  1. Definities 
  2. Identiteit van de ondernemer 
  3. Toepasselijkheid 
  4. Het aanbod 
  5. De overeenkomst 
  6. Herroepingsrecht 
  7. Kosten in geval van herroeping 
  8. Uitsluiting herroepingsrecht 
  9. De prijs 
  10. Conformiteit en garantie 
  11. Levering en uitvoering 
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 
  13. Betaling 
  14. Klachtenregeling 
  15. Geschillen 
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen 
     

Artikel 1 – Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. 
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. 
  • Dag: Kalenderdag. 
  • Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. 
  • Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. 
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 
  • Modelformulier: Het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. 
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. 
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. 
  • Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. 
  • Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. 
     

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 

Camperboxstore V.O.F. 

Thea Beckmanstraat 2, 
5531 VL Bladel, Nederland 

E [email protected] 

KVK: 94075670 

BTW: NL004745452B08 

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. 

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert. 

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. 

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. 

Artikel 4 – Het aanbod 

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. 

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 

Enkele producten hebben de optie dat ze op (elektronisch) offerte basis worden aangeboden, dit kan per product afhankelijk zijn, en is dus zeker niet voor alle producten van toepassing. 

Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. 

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: 

  • De prijs inclusief belastingen. 
  • De eventuele kosten van verzending. 
  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn. 
  • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht. 
  • De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst. 
  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert. 
  • De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel. 
  • Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke manier deze voor de consument te raadplegen is. 
  • De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen. 
  • De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten. 
  • De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen. 
  • De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. 
     

Artikel 5 – De overeenkomst 

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 

De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: 

  • Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan. 
  • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. 
  • De informatie over garanties en bestaande service na aankoop. 
  • De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst. 
  • De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. 

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. 

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

Bij levering van producten: 

  • Als je een product koopt, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het wilt houden. Deze bedenktijd begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. 
  • Tijdens de bedenktijd moet je voorzichtig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Als je van het herroepingsrecht gebruikmaakt, moet je het product met alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking terugsturen volgens onze duidelijke instructies. 
  • Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dat dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product weten via het modelformulier of per e-mail. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Bewaar het bewijs van verzending, want je moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd. 
  • Als je na de genoemde termijnen geen gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht of het product niet hebt teruggestuurd, is de koop definitief. 
     

Bij levering van diensten: 

  • Voor diensten geldt ook een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat de overeenkomst is gesloten. 
  • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht voor diensten, volg je de duidelijke instructies die we bij het aanbod of uiterlijk bij de levering hebben verstrekt. 
     

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 

  • Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending voor jouw rekening. 
  • Heb je al betaald? Dan betalen wij het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug, op voorwaarde dat we het product hebben ontvangen of jij sluitend bewijs hebt geleverd van de terugzending. 
  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen anders afspreken. 
  • Als je het product hebt beschadigd door onzorgvuldig gebruik, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. 
  • We kunnen je niet aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het product als we je niet voor het sluiten van de koopovereenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt. 
     

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht 

We kunnen het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, maar alleen als we dit duidelijk in het aanbod vermelden. Dit geldt bijvoorbeeld voor: 

  • Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. 
  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn. 
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden 
  • Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waar wij geen invloed op hebben. 
  • De levering met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken. 
     

Artikel 9 – De prijs 

  • Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en diensten niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven. 
  • Voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, kunnen wij variabele prijzen hanteren. Dit wordt in het aanbod vermeld. 
  • Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen. 
  • Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als je daarmee akkoord gaat of het gevolg zijn van wettelijke regelingen. Je hebt dan het recht om de overeenkomst op te zeggen. 
  • Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere belastingen. 
  • Wij doen ons best om prijsfouten te vermijden, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor druk- en zetfouten. In geval van prijsfouten zijn we niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. 
     

Artikel 10 – Conformiteit en garantie 

  • Wij garanderen dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke voorschriften en overheidsvoorschriften die op de datum van de overeenkomst van kracht zijn. 
  • Eventuele extra garanties van ons, de fabrikant of de importeur doen geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten en vorderingen. 
  • Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan ons worden gemeld. 
  • Onze garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing, noch voor eventuele adviezen over het gebruik van de producten. 
  • De garantie vervalt als: 
  • Jij de producten zelf hebt gerepareerd of bewerkt of dit door derden hebt laten doen. 
  • De producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met onze aanwijzingen zijn gebruikt. 
  • De ondeugdelijkheid het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen over de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen. 
     

Artikel 11 – Levering en uitvoering 

  • Wij gaan zorgvuldig om met het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en aanvragen van diensten. 
  • Als leveradres geldt het adres dat jij ons hebt opgegeven. 
  • Wij streven ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij anders met jou is afgesproken. Als de levering vertraagd is, laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je hebt dan het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Wij zullen het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. 
  • Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan overschrijding van een termijn kun je geen rechten ontlenen. 
  • Bij ontbinding vanwege een vertraagde levering betalen wij het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug. 
  • Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zullen wij ons best doen een vervangend product aan te bieden. Dit zullen we duidelijk vermelden. Het herroepingsrecht blijft ook voor vervangende producten van toepassing. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor onze rekening. 
  • Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders is overeengekomen. 
  • Enkele producten hebben een vereiste dat ze op locatie afgehaald worden en gemonteerd worden met instructie uitleg hoe dit in de toekomst zelf te doen. Dit wordt per product duidelijk online gecommuniceerd. 

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 

Opzegging: 

  • Jij kunt een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. 
  • Jij kunt een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten altijd tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. 
  • Opzeggingen kunnen te allen tijde worden gedaan en mogen niet beperkt zijn tot een bepaalde tijd of periode. Opzeggingen moeten minimaal op dezelfde wijze kunnen gebeuren als de wijze waarop de overeenkomst is aangegaan. 

Verlenging: 

  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. 
  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften mag stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, als jij deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kunt opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. 
  • Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als jij deze altijd kunt opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. 
  • Een overeenkomst voor beperkte duur die strekt tot het regelmatig ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode en wordt niet stilzwijgend voortgezet. 

Duur: 

  • Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag jij deze na één jaar altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. 
     

Artikel 13 – Betaling 

  • Tenzij anders is overeengekomen, moeten de door jou verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na de bedenktijd worden betaald, zoals bedoeld in artikel 6 lid 1. In het geval van een dienst begint deze termijn nadat jij de bevestiging van de overeenkomst hebt ontvangen. 
  • Jij hebt de plicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden. 
  • Aangezien er ooit klant specifiek werk aan een product plaatsvindt, kan het zijn dat er voor bepaalde producten een vooruitbetaling wordt gevraagd. Dit zal per product duidelijk gecommuniceerd worden. 
  • Bij wanbetaling heb je, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan jou kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Indien je niet tijdig betaalt, ben je van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Wij zijn dan gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur. 

Artikel 14 – Klachtenregeling 

  • De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht
    overeenkomstig deze klachtenprocedure.

  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven
    worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

  • Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van
    ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de
    ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer
    de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

  • Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de
    geschillenregeling.

  • Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is
    aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de
    consument zich te wenden tot WebwinkelKeur, deze zal gratis bemiddelen. Controleer of
    deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via ledenlijst Webwinkelkeur. Mocht er dan nog
    niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen
    door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en
    zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil
    aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de
    betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform.

  • Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders
    aangeeft.

  • Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de
    geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
     

Artikel 15 – Geschillen 

  • Op overeenkomsten tussen ons en jou waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
  • Geschillen tussen jou en ons over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door ons te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, mits je de klacht eerst bij ons hebt ingediend. 
  • De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie Thuiswinkel, en de beslissing van de Geschillencommissie is bindend. Zowel wij als jij stemmen in met deze bindende uitspraak. 
  • Het indienen van een geschil bij de Geschillencommissie heeft geen kosten voor jou. 
     

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 

  • Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.